随着石油气（液化石油气）在城乡居民家庭中的广泛使用，家用燃气器具（燃气灶、燃气热水器、燃气软管、调压阀等）的产品质量安全直接关系千家万户的生命财产安全。琼海市市场监督管理局在日常监管和抽检中发现，部分家用燃气器具存在质量问题，易引发燃气泄漏、一氧化碳中毒、爆炸、火灾等安全事故。为切实保障广大消费者的合法权益和人身财产安全，琼海市市场监督管理局特发布如下消费警示：

一、认清风险，警惕常见燃气器具安全隐患

1. 燃气灶具质量参差不齐。部分劣质燃气灶具未配备熄火保护装置，或保护装置失效。当火焰意外熄灭时，燃气持续外泄，遇明火或电火花极易引发爆燃。一些产品燃气导管连接处密封不良，也大幅增加了泄漏风险。
2. 燃气热水器违规使用问题突出。仍有个别家庭使用国家明令淘汰的直排式热水器，或将烟道式热水器安装在浴室内，燃烧产生的废气（含一氧化碳）直接排放在室内，极易造成人员中毒甚至死亡。石油气不完全燃烧时产生的一氧化碳无色无味，危害极大。
3. 燃气软管和调压阀问题易被忽视。部分消费者使用过期、老化、开裂的橡胶软管，或使用不合规的可调式调压阀。这些配件一旦失效，会导致供气压力异常、软管脱落或破损，进而引发石油气大量泄漏。

二、选购牢记“四查四看”

1. 查资质，看标识。购买燃气器具时，应选择证照齐全的商场、专卖店或正规电商平台。查看产品是否标注生产厂家、生产地址、生产日期、执行标准、型号规格等信息。拒绝购买无厂名、无厂址、无合格证的“三无”产品。
2. 查认证，看标志。家用燃气灶具、燃气热水器等产品属于强制性产品认证（CCC认证）管理范围。选购时，要认准产品本体或包装上的CCC认证标志，并可通过全国认证认可信息公共服务平台查询认证证书真伪。
3. 查类型，看适用气源。石油气（液化石油气）与天然气、人工煤气的成分和供气压力不同，燃气器具必须与所用气源严格匹配。购买时务必确认产品标注的适用气源为“液化石油气”（或“石油气”），切勿混用或擅自改装。
4. 查装置，看安全功能。燃气灶具必须带有自动熄火保护装置，可在火焰意外熄灭时自动切断燃气。燃气热水器应选择强排式或平衡式，严禁购买和使用直排式热水器。燃气软管建议选用不锈钢波纹管或金属包覆软管，调压阀应选用符合国家标准、不可调节的固定式调压器。

三、安装使用严守“五要五不要”

1. 要专业安装，不要自行拆装。燃气器具应由具备资质的专业人员安装，并确认连接口、软管、调压阀安装牢固，无泄漏。不要自行改动燃气管道和器具。
2. 要保持通风，不要密闭使用。使用石油气时，务必保持厨房、浴室等场所通风良好，确保废气有效排出室外。严禁在密闭空间内长时间使用燃气器具。
3. 要定期检查，不要带病运行。定期用肥皂水涂抹在管道接口、软管、调压阀等处检查是否漏气，如有气泡产生则表明漏气。发现软管老化、开裂、变硬，调压阀损坏，或器具燃烧异常（如黄焰、回火、离焰），应立即停用并请专业人员维修更换。
4. 要规范年限，不要超期服役。燃气灶具、燃气热水器的判废年限一般为8年（具体以产品说明书为准）。燃气软管、调压阀等应按照产品标注的使用期限及时更换，避免超期使用。
5. 要应急得当，不要惊慌失措。一旦闻到类似臭鸡蛋的石油气味，应立即关闭燃气总阀，轻轻打开门窗通风，禁止开关电器、使用手机或产生任何明火，迅速撤离到室外安全地带后，再拨打燃气公司或119报警电话。

四、依法维权，及时投诉举报

消费者在购买或使用家用燃气器具过程中，如发现产品质量问题、存在安全隐患或合法权益受到侵害，请妥善保管好购物凭证、发票、保修卡、聊天记录等证据材料，并及时拨打12315或12345热线进行投诉举报。琼海市市场监督管理局将依法从严查处生产、销售不合格燃气器具的违法行为，切实维护消费者合法权益和公共安全。

燃气安全无小事，石油气使用更需谨慎。请广大消费者提高安全防范意识，选购合格产品，规范安装使用，定期检查维护，共同营造安全放心的消費环境。

琼海市市场监督管理局